রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

8099-এ আপনার ডেটা এবং লেনদেন আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে কাজ করে, আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিয়ে আসি। এখানে আপনি খুঁজে পাবেন কীভাবে আমরা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক লেনদেন নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং কুকি ব্যবস্থাপনাউত্তোলন এবং জমার স্বচ্ছতা
8099 আইনি নীতিমালা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, আমরা একাধিক উপায়ে উপলব্ধ। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করার পরে 'সাপোর্ট' বোতাম ট্যাপ করুন। বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান, যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সেটিংস > আইনি ও নীতিমালা বিভাগে যান এবং আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — নাম, ঠিকানা, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড — এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য এটি ব্যবহার করি। কুকি…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের আগে, আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আপনার ফোন নম্বর যাচাই করুন। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনের সময় একটি কোড পাবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিভাগে আপনার সমস্ত তথ্য দেখুন। যেকোনো ভুল সংশোধন করতে বা পরিবর্তন করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচের প্রশ্নগুলি এবং উত্তরগুলি আমাদের আইনি নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলি কভার করে। আপনার যদি আরও প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। আপনার যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

না, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য যায় না। আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং গোপনীয়।

সেটিংসে যান এবং 'আইনি ও গোপনীয়তা' > 'আমার ডেটা' ট্যাপ করুন। আপনি আপনার সমস্ত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি এবং কর নীতির প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি, সাধারণত কয়েক বছর। এর পরে, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করার পরে, আপনি অ্যাপে একটি স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে অর্থ আসার পরে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'সাহায্য চাই?' ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আবার খুলতে সাহায্য করবে। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

কুকিগুলি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে। আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র। আপনি ব্রাউজার সেটিংস-এ কুকি পরিচালনা করতে পারেন, তবে এটি বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।